FAQよくある質問
AirtimeLoad(エアタイムロード)とは、どんなサービスですか?
オンラインでの申し込みで、海外のプリペイド式ケータイ電話(SIMカード)へ料金をチャージ(ロード)できるサービスで、ほぼリアルタイムに海外のケータイ電話にチャージ(ロード)ができます。
もちろん、ローミングで海外から国内に持ち込んだプリペイド式ケータイ電話(SIMカード)へのチャージ(ロード)もOKです。チャージ(ロード)された料金で、音声通話やSMSといった現地の各種サービスがご利用になれます。
国際ロードができる国とキャリアは?
トップページから、ロード先の電話番号を入力してご確認ください。
支払方法は?
クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB)での決済が可能です。
3Dセキュアとは?
3Dセキュアとは、ネット上の取引でクレジットカードを利用する際、「カード情報」のほかにご利用のカード会社へ登録した「3Dセキュアのパスワード(事前登録)」を入力することにより、カード発行会社が利用者を確認・認証し、クレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。
各クレジットカード会社で名称は異なりますが総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
お客様のメリットとして以下の点があげられます。
- カード会社が直接カード会員の本人認証を行うため、他人のなりすましを防ぐことができます。
- パスワードの入力は、カード会社が運用するサーバを利用するため、加盟店(ECサイト)ではパスワードが取得できない仕組みになっており、カードの不正使用等を防止することができます。
注) 3Dセキュアは、ご使用の前にお客様自身での登録が必要です。登録は無料です。
まだ登録されていない方はカード会社Webサイトで登録をお願いします。
3Dセキュアについて、詳しくはこちらをご覧ください。
「このキャリアには対応しておりません。」のメッセージが出ます。対応してください。
新しい携帯電話番号の場合、システム対応していない場合がございます。対応可能か確認いたしますので、ロード先の国(エリア)と携帯電話番号(先頭から10ケタ)をサポートまでお知らせください。
お問合わせメールアドレス:

ロードが完了したら通知されますか?
お客様へは、当社から「ロード手続き完了」または「ロード手続き失敗」の通知をEメールでお届けします。
通知メールが届くまでには約5分程度かかる場合がございますので、しばらくお待ちください。
ロード先へは、海外キャリアから「ロード完了」の通知がSMSで配信されます。
海外側での通知SMSの内容は、海外キャリアによって異なります。 また、現地の通信事業者側の事情で「ロード完了」のSMSが届かない場合があります。
その場合は、お手数ですがロード先側で残高を確認して頂くようにお願いいたします。
「ロード手続き完了」メールが届きません。
通知メールが届くまでには約5分程度かかりますので、しばらくお待ちください。
ほぼリアルタイムにロードのリクエストを海外に送りますが、日本側および海外の通信事業者側のサーバーメンテナンスや通信の混雑状況によっては、 チャージ(ロード)完了までに5分以上お時間をいただく場合がございます。
また、ロードが完了できなかった場合は、「ロード手続き失敗」のEメールをお客様に送信し、クレジットカード決済を自動でキャンセル処理いたします。
ロード先では誰からチャージ(ロード)されたかはわかりますか?
いいえ、お客様の情報は通知されません。
お知らせが必要な場合には、国際SMS等を利用してご自身で相手先へご連絡ください。
こちらには「ロード手続き完了」メールが届いたのに、ロード先には「ロード完了」のSMSが届いていないようです。
チャージ(ロード)が成功し、海外ケータイの料金残高が増えている場合でも、現地の通信事業者側の事情で「ロード完了」のSMSが届かない場合があります。
その場合は、お手数ですがロード先側で残高を確認して頂くようにお願いいたします。
ロード先の電話番号を間違えたのでやり直したいです。キャンセルしてください。
いいえ、出来ません。
お客様の誤操作および誤送信、または国際ロード完了後のキャンセル・払い戻し等は一切行えません。
相手先ケータイ番号をよくお確かめになって、お申し込みください。
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